Έχετε 30 ημέρες από την ημέρα που θα φτάσει η παραγγελία σας για να την επιστρέψετε. Αυτή η σελίδα εξηγεί ακριβώς πώς, και τι δεν επιστρέφεται.
Οι 30 ημέρες
Αν έχουν περάσει 30 ημέρες από την παράδοση της φανέλας σας, δεν μπορούμε πλέον να προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων ή αλλαγή.
Τι μπορούμε να δεχτούμε πίσω
Για να γίνει δεκτή, η φανέλα πρέπει να είναι:
- αφόρετη και άπλυτη·
- στην ίδια κατάσταση στην οποία την παραλάβατε·
- στην αρχική της συσκευασία, με τις ετικέτες ακόμη πάνω της.
Παρακαλούμε κρατήστε το email επιβεβαίωσης της παραγγελίας — είναι η απόδειξη αγοράς που χρειαζόμαστε.
Τι δεν επιστρέφεται
Φανέλες με εξατομίκευση: όνομα, αριθμό ή σήματα. Μια φανέλα τυπωμένη για εσάς δεν μπορεί να πωληθεί σε κανέναν άλλο, γι' αυτό εξαιρείται από την προθεσμία επιστροφής των 30 ημερών. Γι' αυτό σας δείχνουμε την εκτύπωση σχεδιασμένη πάνω στη φανέλα πριν την προσθέσετε στο καλάθι — ελέγξτε προσεκτικά την ορθογραφία και τον αριθμό.
Αυτή η εξαίρεση δεν ισχύει όταν μια εξατομικευμένη φανέλα φτάνει ελαττωματική, φθαρμένη ή διαφορετική από αυτή που παραγγείλατε. Σε αυτή την περίπτωση, δείτε παρακάτω.
Αν η φανέλα είναι ελαττωματική, φθαρμένη ή λάθος
Γράψτε μας στο mavenshop.contact@gmail.com εντός 30 ημερών από την παράδοση, με τον αριθμό της παραγγελίας σας και μια φωτογραφία του προβλήματος. Θα αντικαταστήσουμε τη φανέλα ή θα σας επιστρέψουμε ολόκληρο το ποσό, μαζί με τα μεταφορικά που πληρώσατε — και η επιστροφή δεν σας κοστίζει τίποτα.
Αυτό ισχύει και για τις εξατομικευμένες φανέλες: αν η εκτύπωση είναι λάθος με δική μας ευθύνη, δικό μας λάθος είναι να το διορθώσουμε.
Πώς ξεκινάτε μια επιστροφή
- Στείλτε email στο mavenshop.contact@gmail.com με τον αριθμό της παραγγελίας σας και ποια φανέλα επιστρέφετε.
- Απαντάμε με τη διεύθυνση επιστροφής και οδηγίες. Μην στείλετε τίποτα πίσω πριν τα λάβετε αυτά — και μην επιστρέφετε ποτέ φανέλα στον κατασκευαστή.
- Στείλτε το δέμα. Προτείνουμε υπηρεσία με παρακολούθηση: μέχρι να φτάσει σε εμάς, το δέμα παραμένει δική σας ευθύνη.
Ποιος πληρώνει τα έξοδα επιστροφής
Αν επιστρέφετε μια φανέλα επειδή αλλάξατε γνώμη ή επιλέξατε λάθος μέγεθος, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εσάς, και τα αρχικά μεταφορικά δεν επιστρέφονται.
Αν η φανέλα ήταν ελαττωματική, φθαρμένη ή δεν ήταν αυτή που παραγγείλατε, τα πληρώνουμε όλα εμείς.
Επιστροφές χρημάτων
Μόλις φτάσει η επιστροφή σας και την ελέγξουμε, σας στέλνουμε email για το αν έγινε δεκτή. Αν έγινε, σας επιστρέφουμε τα χρήματα με τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε. Οι τράπεζες και οι εκδότες καρτών συνήθως χρειάζονται άλλες 3 έως 10 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν τα χρήματα.
Αν έχουν περάσει περισσότερες από 10 εργάσιμες ημέρες από τότε που επιβεβαιώσαμε την επιστροφή των χρημάτων και εξακολουθείτε να μην τη βλέπετε, επικοινωνήστε πρώτα με την τράπεζά σας και μετά γράψτε μας.
Αλλαγές
Ο πιο γρήγορος τρόπος να αλλάξετε μέγεθος ή φανέλα είναι να επιστρέψετε αυτή που έχετε για επιστροφή χρημάτων και να κάνετε νέα παραγγελία — έτσι δεν περιμένετε να κρατηθεί απόθεμα.
Ερωτήσεις
Γράψτε στο mavenshop.contact@gmail.com ή χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας. Δείτε επίσης τις συχνές ερωτήσεις μας.