Συχνές ερωτήσεις

Πόσο θα διαρκέσει η παράδοση;

Θα επεξεργαστούμε την παραγγελία σας εντός 1-2 εργάσιμων ημερών. Ανάλογα με τον όγκο των παραγγελιών, ο χρόνος αυτός ενδέχεται να παραταθεί ελαφρώς, για το οποίο ζητούμε συγγνώμη εκ των προτέρων. Ο χρόνος παράδοσης είναι 10-15 ημέρες.

Πόσο κοστίζει η παράδοση;

Προσφέρουμε δωρεάν παράδοση αποκλειστικά εντός της Ευρώπης. Για όλες τις άλλες χώρες, η παράδοση κοστίζει 6,90 €. Ωστόσο, ενδέχεται να ισχύουν επιπλέον χρεώσεις. Μέχρι στιγμής, δεν έχουμε λάβει κανένα παράπονο από τους πελάτες μας.

Πού πραγματοποιείτε αποστολές;

Κατ’ αρχήν, πραγματοποιούμεαποστολές σε όλο τον κόσμο. Ωστόσο, ορισμένες χώρες δεν μπορούν να επωφεληθούν από την προσφορά μας, για το οποίο ζητούμε συγγνώμη εκ των προτέρων.

Τι πρέπει να κάνω αν τα στοιχεία επικοινωνίας μου έχουν αλλάξει ή έχουν καταχωρηθεί λανθασμένα;

Θα σας παρακαλούσαμε να επικοινωνήσετε αμέσως μαζί μας στη διεύθυνση mavenshop.contact@gmail.com, ώστε να μπορέσουμε να τροποποιήσουμε την παραγγελία σας εγκαίρως. Εάν το δέμα σας έχει ήδη αποσταλεί, δυστυχώς δεν μπορούμε πλέον να κάνουμε καμία αλλαγή. 

Πώς μπορώ να μάθω την κατάσταση της παραγγελίας μου;

Παρέχουμε πληροφορίες παρακολούθησης. Παρακαλούμε στείλτε το αίτημά σας στο mavenshop.contact@gmail.com

Η παραγγελία μου υποβλήθηκε πριν από 25 ημέρες, αλλά δεν έχει παραδοθεί ακόμα. Τι μπορώ να κάνω;

Η παραγγελία σας ενδέχεται να διαρκέσει περισσότερο από το αναμενόμενο. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο mavenshop.contact@gmail.com και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επιλύσουμε το ζήτημα. 

Υπάρχει πολιτική επιστροφών για τα προϊόντα;

Έχουμε πλήρη εμπιστοσύνη στα προϊόντα μας, γι' αυτό και έχουμε επεκτείνει την πολιτική επιστροφών από 14 σε 60 ημέρες. Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, στην αρχική τους κατάσταση και στην αρχική τους συσκευασία.

Το προϊόν μου έχει κατασκευαστικό ελάττωμα ή/και είναι κατεστραμμένο. Τι μπορώ να κάνω;

Εάν επιθυμείτε να ανταλλάξετε το προϊόν με το ίδιο προϊόν, παρακαλούμε στείλτε μας email στη διεύθυνση mavenshop.contact@gmail.com

Πώς μπορώ να λάβω επιστροφή χρημάτων για ένα προϊόν;

Μόλις ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να κανονίσουμε την επιστροφή χρημάτων.

Είναι ασφαλής η ηλεκτρονική πληρωμή;

Ναι, η μετάδοση δεδομένων είναι κρυπτογραφημένη, οπότε τα στοιχεία σας παραμένουν ασφαλή.